Customer support biotech

Onze klant, een biotech bedrijf in Gent is op zoek naar een Customer support voor een vaste functie. Je bent de schakel tussen het bedrijf en de klant. Op termijn groei je in deze functie ook richting sales.

Taken:

• Ontwikkelen en beheren van verkoop- en marketingactiviteiten, inclusief technische contractonderhandelingen en communicatie met klanten.
• Prospectie van nieuwe klanten en onderhouden van bestaande klanten.
• Voorstellen van innovatieve ideeën of verbeteringen op technisch gebied om de verkoop te bevorderen.
• De opslagomstandigheden van de producten op de meest efficiënte en kosteneffectieve manier bevestigen, met het oog op de houdbaarheid van het product en de vraag van de klant
• Opstellen van veiligheidsinformatiebladen voor verschillende producten.
• Technische gegevens voorbereiden voor flyers en voor de database.
• Bijwonen van vergaderingen, congressen of beurzen
• Bereid om indien nodig te reizen om klanten te bezoeken in Europa
• Voldoen aan bedrijfsbeleid, procedures, richtlijnen en normen.
• Productspecifieke vragen en vragen van klanten opvolgen.
• Communiceren en samenwerken met collega's op alle afdelingen.
• Verantwoordelijk voor het ontvangen van klachten van klanten, het starten van CAPA bij klantenklachten en het initiëren van acties met de afdeling QA voor oplossing en follow-up.

• Je hebt een bachelor of master diploma in de biotech, biochemie of aanverwante richting.
• Je hebt reeds in een klantgerichte commerciële rol gewerkt
• Je werkt klant- en servicegericht
• Je kan georganiseerd en zelfstandig werken.
• Je bent een teamspeler met een proactieve en probleemoplossende instelling.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (geschreven en gesproken), Frans is een plus
• Je hebt ervaring met MS Office programma's.
  

• Werken in een dynamisch team waar eigen inbreng gewaardeerd wordt.
• Persoonlijke ontwikkeling en aanvullende externe trainingen.
• Competitief salaris en extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, laptop...).

Over Science at Work
Bij Science at Work komen mensen en wetenschap samen. Onze Recruitment Consultants zijn allen een gesprekpartner op niveau met een afgeronde laboratorium en science opleiding. Wij brengen talent en werkgevers samen voor vaste – en tijdelijke jobs in geheel Vlaanderen.
Als gespecialiseerde divisie van een Nederlandse recruitment organisatie met 7 kantoren, hebben wij een groot bereik en nog grotere branche kennis.
Science at Work staat gelijk aan kwaliteit en kennis. Waarin Science at Work zich verder onderscheidt zijn de nieuwste recruitment technologieën, bevlogen recruiters en aandacht voor mens en milieu. Zo werken wij sneller, efficiënter én groener.

Science at Work werkt voor A2, Bachelor en Master professionals in de life sciences, farmacie, voedingsmiddelen, biotechnologie en (petro)chemie in geheel Vlaanderen. Wij bieden vaste en tijdelijke laboratorium en science jobs binnen de microbiologie, chemie, analytische chemie, biochemie, sales, quality assurance, medical devices en biomedische laboratorium technologie. Erkenningsnummer: 2295\U